Frequently Asked Questions (vaak gestelde vragen):

Wij trachten de meest voorkomende vragen op deze pagina overzichtelijk weer te geven. Wellicht kunnen de antwoorden u op weg helpen. Komt u er nog niet uit? Mail of bel ons tijdens onze openingstijden.

>> Hoe kan ik het beste bestellen? Via de telefoon of via de website?

Wij zijn een webwinkel, dus onze voorkeur gaat uit naar het online bestellen via de webshop. Zo voorkomen wij misverstanden, leveren wij altijd de juiste producten bij u af en hebben wij alle gegevens bij de hand voor het geval wij een keer niet op tijd kunnen leveren. Ook indien u uw bestelling wilt afhalen kunt u het beste eerst via de webshop uw bestelling doorgeven.

En, mocht u zich niet echt thuis voelen achter de PC, dan kunnen wij u uiteraard helpen met het plaatsen van uw bestelling online, of nemen wij dan uw bestelling telefonisch op! Bij ons kan het allemaal!!

>> Ik heb een compatible product gekocht, maar de printer print niet mooi of er komt maar 1 kleur uit. Hoe kan ik dit oplossen?

Compatibles worden machinaal gevuld. Soms, door transport, komt er lucht in de tanks waardoor de inkt niet meer goed doorstroomt. Het kan gebeuren dat het inktpatroon dan niet goed print. Originelen hebben dit probleem niet (of nauwelijks), omdat na het vullen de cartridge gesealed wordt.

Onze leverancier zorgt in principe voor een goed werkend product. Toch gebeurt het heel af en toe dat een dergelijk patroon toch aan een klant wordt geleverd.

Dit probleem kan zeer gemakkelijk worden verholpen door een "ontluchter" te gebruiken. Ontluchters zijn te koop vanaf €6,50. Uiteraard kunnen wij uw cartridge geheel kosteloos voor u ontluchten. En natuurlijk kunnen we ze ook vervangen indien u ze niet wenst te ontluchten.

>> De compatible toners zijn erg vies? Kan daar wat aan gedaan worden?

De toners worden machinaal gevuld en gecontroleerd. Daarna worden ze klaargezet voor verzending door heel Nederland. Door transport, maar ook doordat de compatibles veel meer tonerpoeder bevat dan originelen (veel meer capaciteit), gebeurt het soms dat het tonerpoeder de buitenkant van de toner vervuilt. Echter, dit is een minimale hoeveelheid.

Desalniettemin is dit lastig, omdat de buitenkant van de toner eerst met een doekje schoongemaakt moet worden voordat u de toner in de printer doet. En het oogt ook minder natuurlijk, een originele toner heeft dit probleem immers niet.

Wij hebben het probleem aangekaart bij de fabrikant en hopen dat de vervolgzendingen schoner zullen zijn. Echter, gezien de aard van het product zelf en de hoeveelheid tonerpoeder die in de toner wordt gevuld kunnen we niet garanderen dat de buitenkant niet vies wordt. Gezien de forse besparingen op uw printkosten en het feit dat de afdrukken verder prima zijn vinden gelukkig de meeste klanten dat het schoonmaken van de buitenkant relatief een kleine moeite is.

Als u minder afhankelijk bent van de kwaliteit, dan zijn de compatibles een prima en zeer betaalbare (soms tot 60% goedkoper) alternatief. De afdrukken zijn helder en scherp, alleen de diepte van de kleuren oogt iets minder. Bij toners is het verschil vooral bij zwart bijna niet te merken. Gezien de besparingen een goed alternatief voor de hoge maar ook dure kwaliteit van een origineel inktpatroon of toner.